Project Zero biedt een oplossing tegen namaakgoederen voor de vele markten van Arduino

Arduino werkt met een opensourcemodel, wat betekent dat de broncode voor de software en de designs voor de hardware gratis beschikbaar zijn en naar believen kunnen worden aangepast en verspreid. Dankzij deze filosofie werd het bedrijf een grote speler in de wereld van de interactieve elektronica. Arduino maakt de ontwikkeling van bijna alles mogelijk: van ledcontrollers en controlesystemen voor waterkwaliteit tot muziekinstrumenten en digitale schaakborden.

De software en hardware van Arduino zijn intellectueel eigendom dat voorkomt uit een eindeloos proces van prototyping, onderzoek en ontwikkeling. De winst die Arduino maakt met de verkoop van de boards gaat rechtstreeks naar dit kostbare werk. Met de opensourcelicentie mogen gebruikers software- en hardwareontwerpen aanpassen om te maken wat ze willen, maar de naam Arduino mag niet worden gebruikt om zulke afgeleide of gekopieerde producten te verkopen alsof ze origineel zijn.

“Als je een legitiem product van Arduino koopt, betaal je niet alleen voor het board. U betaalt ook voor alles achter de schermen. Als je namaakgoederen koopt, betaal je niet voor deze eerdere of toekomstige werkzaamheden.”

De verkoop van namaakgoederen is niet alleen een bedreiging voor deze investering, maar beschadigt ook Arduino‘s betrouwbaarheid en merkreputatie, die het bedrijf over de jaren heen heeft opgebouwd door zijn opensourcecommunity te ondersteunen.

“Onze technische ondersteuning ontvangt vaak e-mails van mensen met defecte of slecht functionerende producten. We moeten ze dan helaas vertellen dat ze namaakgoederen hebben gekocht en dat we ze niet kunnen helpen met hun probleem. Zo’n situatie is verwarrend voor hen en een uitdaging voor ons.”

De omloop van namaakboards heeft Arduino ertoe aangezet om testaankopen te doen. Er werden items van verschillende websites en winkels gekocht om problemen met namaakgoederen op te sporen. Dit proces bleek tijdrovend, duur en was voornamelijk reactief.

Aanvankelijk maakte Arduino gebruik van Brand Registry van Amazon en de tool ‘Een schending melden’ om inbreuken op geregistreerde handelsmerken op te sporen en te melden, die vervolgens na onderzoek door Amazon konden worden verwijderd. Maar toen Arduino hoorde over Project Zero en de directe selfservice voor het verwijderen van namaakgoederen, schreef het merk zich al gauw in en werd het team opgeleid over het programmabeleid en het juiste gebruik van de tool.

"Het is zo belangrijk om snel te reageren op een vervalste productvermelding. Met Project Zero kiezen we het handelsmerk en sluiten we de productvermelding met één klik."

Met de snelheid van Project Zero kon Arduino namaakgoederen sneller dan ooit identificeren en verwijderen.

Voor Arduino en zijn klanten waren de voordelen duidelijk: minder namaakgoederen en meer legitieme verkopen.