Minder kosten in 2026 = meer winst. Ontdek wat u bespaartMinder kosten in 2026 = meer winst. Ontdek wat u bespaartWERELDWIJDE VERKOOP
Hoe internationaal verkopen met Amazon Global Selling
Amazon biedt zakenpartners een verscheidenheid aan tools en services die elk aspect van internationale verkoop vereenvoudigen.
4 stappen om met succes internationaal te verkopen
1
Bepaal waar en wat u wilt verkopen
Grijp de kans om met Amazon internationaal te verkopen en uw bedrijf te laten groeien. Ontdek waar u via Amazon kunt verkopen, wat er nodig is (inclusief belastingen en regelgeving) en welke strategische overwegingen van belang zijn bij het betreden van een nieuwe markt.
Hoe we u kunnen helpen
Ontdek waarom en hoe u uw activiteiten kunt uitbreiden naar Amazon-winkels over de hele wereld:
Waar kunt u verkopen met Amazon
Overzicht
Amazon is aanwezig in 16 online winkels over de hele wereld (hieronder gerangschikt per regio), zodat u uw bedrijf internationaal kunt uitbreiden, ongeacht waar uw bedrijf zich fysiek bevindt. Met Amazon kunt u uw bedrijf snel uitbreiden naar andere landen en uw merk en producten onder de aandacht brengen van miljoenen klanten op de Amazon-webshops.
Deze webshops behoren tot de belangrijkste kansen in de wereldwijde e-commerce. Wanneer u zich aanmeldt om te verkopen op een van deze Amazon-webshops, krijgt u onmiddellijk toegang tot klanten die de Amazon-winkelervaring kennen en vertrouwen. Door uw verkoopactiviteiten uit te breiden naar een of meer Amazon-webshops, kunt u profiteren van het Amazon-merk zonder dat u de initiële kosten hoeft te betalen die zijn gemaakt om bekend te worden in een nieuwe verkoopomgeving.
Overwegingen met betrekking tot taalondersteuning
Wanneer u zich voorbereidt op de verkoop via een nieuwe Amazon-webshop, is het belangrijk na te gaan of uw bedrijf transacties in de lokale taal kan afhandelen. Het is nodig de lokale taal van de webshop te beheersen om klantenondersteuning te kunnen bieden voor een bepaalde webshop (een vereiste voor verkopen op een Amazon-webshop), tenzij u Fulfilment by Amazon gebruikt. Het beheersen van de lokale taal is ook nuttig om landspecifiek onderzoek te doen en te begrijpen hoe u uw producten het beste kunt positioneren. Mogelijk moet u uw producten aanpassen of uw marketingpositionering, tekst of verpakking herzien om beter aan de behoeften van uw nieuwe klanten te voldoen.
Veel verkopers verkopen echter met succes op Amazon-webshops waar ze de lokale taal niet kennen. Amazon biedt een aantal diensten en tools om taalbarrières te overwinnen:
Taalkiezer van Seller Central
Het goede nieuws is dat u niet vloeiend Spaans, Frans of Japans hoeft te spreken om te verkopen in Noord-Amerika, Australië en Japan. Met Seller Central Language Switcher kunt u uw transacties op al deze Amazon-webshops in het Engels beheren, zodat u snel vertrouwd raakt met uw internationale bedrijven via een vertrouwde interface die u snel kunt leren gebruiken.
Amazon Marketplace-account in Noord-Amerika
In Noord-Amerika, net als in Europa, hebben we het beheer van uw activiteiten in alle online webshops van Amazon vereenvoudigd. Met het Amazon-account voor Noord-Amerikaanse webshopskunt u productaanbiedingen creëren en beheren in al onze online winkels in de Verenigde Staten, Canada en Mexico. U bepaalt wat en waar u verkoopt en beheert uw activiteiten vanuit één accountinterface voor verkooppartners.
Wanneer u zich aanmeldt om te verkopen op een Noord-Amerikaanse marktplaats, zoals Amazon.com, wordt uw verkooppartneraccount automatisch geactiveerd om te verkopen op alle andere Noord-Amerikaanse Amazon Marketplaces, Amazon.com.mx en Amazon.ca. Bereik miljoenen klanten wereldwijd en laat Amazon u helpen uw online bedrijf wereldwijd te laten groeien. Al uw bestellingen worden op één plek beheerd, waardoor het voelt alsof u handelt in zowel Canada als de Verenigde Staten.
Klantenondersteuning in de lokale taal
Als u producten verkoopt op een Amazon Marketplaca, moet u klantenondersteuning bieden in de lokale taal van de marktplaats. Als u bijvoorbeeld verkoopt op Amazon.jp of Amazon.com.mx, moet u klantenondersteuning bieden in respectievelijk het Japans of het Spaans. U kunt ervoor kiezen om het zelf te doen of Amazon vragen om het voor u te doen wanneer je lid wordt van de Fulfilled by Amazon-service.
Veel verkopers verkopen echter met succes op Amazon-webshops waar ze de lokale taal niet kennen. Amazon biedt een aantal diensten en tools om taalbarrières te overwinnen:
Taalkiezer van Seller Central
Het goede nieuws is dat u niet vloeiend Spaans, Frans of Japans hoeft te spreken om te verkopen in Noord-Amerika, Australië en Japan. Met Seller Central Language Switcher kunt u uw transacties op al deze Amazon-webshops in het Engels beheren, zodat u snel vertrouwd raakt met uw internationale bedrijven via een vertrouwde interface die u snel kunt leren gebruiken.
Amazon Marketplace-account in Noord-Amerika
In Noord-Amerika, net als in Europa, hebben we het beheer van uw activiteiten in alle online webshops van Amazon vereenvoudigd. Met het Amazon-account voor Noord-Amerikaanse webshopskunt u productaanbiedingen creëren en beheren in al onze online winkels in de Verenigde Staten, Canada en Mexico. U bepaalt wat en waar u verkoopt en beheert uw activiteiten vanuit één accountinterface voor verkooppartners.
Wanneer u zich aanmeldt om te verkopen op een Noord-Amerikaanse marktplaats, zoals Amazon.com, wordt uw verkooppartneraccount automatisch geactiveerd om te verkopen op alle andere Noord-Amerikaanse Amazon Marketplaces, Amazon.com.mx en Amazon.ca. Bereik miljoenen klanten wereldwijd en laat Amazon u helpen uw online bedrijf wereldwijd te laten groeien. Al uw bestellingen worden op één plek beheerd, waardoor het voelt alsof u handelt in zowel Canada als de Verenigde Staten.
Klantenondersteuning in de lokale taal
Als u producten verkoopt op een Amazon Marketplaca, moet u klantenondersteuning bieden in de lokale taal van de marktplaats. Als u bijvoorbeeld verkoopt op Amazon.jp of Amazon.com.mx, moet u klantenondersteuning bieden in respectievelijk het Japans of het Spaans. U kunt ervoor kiezen om het zelf te doen of Amazon vragen om het voor u te doen wanneer je lid wordt van de Fulfilled by Amazon-service.
Belastingen en regelgeving
Houd rekening met de lokale belastingwetgeving en regelgeving wanneer u verkoopt op verschillende Amazon Marketplaces en gebruikmaakt van diensten van derden. We raden u aan uw belasting- en regelgevingsadviseurs te raadplegen voordat u beslissingen neemt over hoe u op andere marktplaatsen gaat verkopen.
Elk land heeft wettelijke en industriële vereisten als het gaat om de verkoop van producten aan consumenten. Op uw oorspronkelijke marktplaats kunnen er wetten van toepassing zijn met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, productveiligheid, het milieu en andere toepasselijke vereisten. Hetzelfde geldt voor alle andere marktplaatsen. Doe uw onderzoek en wees u bewust van uw verantwoordelijkheden. U moet rekening houden met belastingen en douane, intellectuele-eigendomsrechten, parallelimport, parallelimport, exportcontroles, voorschriften voor markering en etikettering, het milieu, gezondheid en veiligheid en productconformiteit.
Elk land heeft wettelijke en industriële vereisten als het gaat om de verkoop van producten aan consumenten. Op uw oorspronkelijke marktplaats kunnen er wetten van toepassing zijn met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, productveiligheid, het milieu en andere toepasselijke vereisten. Hetzelfde geldt voor alle andere marktplaatsen. Doe uw onderzoek en wees u bewust van uw verantwoordelijkheden. U moet rekening houden met belastingen en douane, intellectuele-eigendomsrechten, parallelimport, parallelimport, exportcontroles, voorschriften voor markering en etikettering, het milieu, gezondheid en veiligheid en productconformiteit.
Ontwikkeling van een marktstrategie
Overzicht
Het proces om te beslissen waar en wat u op een marktplaats in een ander land wilt verkopen, is vergelijkbaar met het proces dat wordt gebruikt voor uw primaire Marketplace-site. Er zijn echter nog enkele andere overwegingen waarmee u rekening moet houden wanneer u internationaal verkoopt.
Een manier om een internationale strategie voor markttoegang te evalueren, is door gebruik te maken van het marketingframework met de ‘vier P's‘: Product, prijs, plaatsing en promoties. Laten we elk item eens bekijken als onderdeel van de internationale verkoop op Amazon.
Een manier om een internationale strategie voor markttoegang te evalueren, is door gebruik te maken van het marketingframework met de ‘vier P's‘: Product, prijs, plaatsing en promoties. Laten we elk item eens bekijken als onderdeel van de internationale verkoop op Amazon.
Product: kiezen wat u wilt verkopen
Wanneer u een Amazon Marketplace kiest om op te verkopen, moet u weten of uw product geschikt is voor het land waarin u wilt verkopen. Zorg er vooral voor dat u alle wetten in elk land naleeft. Bovendien verschillen de productnormen van land tot land. Mobiele apparaten die werken tussen 110 en 220 V en die gebruikmaken van tweepolige elektrische laders, zijn bijvoorbeeld mogelijk niet geschikt voor Europese marktplaatsen, maar wel geschikt voor Japanse. Evenzo zouden de donzen dekbedden die u succesvol verkoopt in het VK waarschijnlijk niet goed verkopen in de VS, aangezien de standaardmatrasmaten van land tot land verschillen.
Als u voor het eerst internationaal via Amazon verkoopt, is het logisch om te denken aan uw best verkopende producten op uw belangrijkste Marketplace-site. Welke producten verkopen goed op basis van uw eerdere ervaringen en de gegevens in de verkooprapporten? Het is ook belangrijk om uzelf de vraag te stellen waarom deze specifieke producten goed verkopen. Gelden dezelfde redenen voor de marktplaats waarop u begint, of zijn er andere fundamentele factoren die de vraag van klanten op de nieuwe marktplaats stimuleren, zoals cultuur, klimaat en demografie, waaronder gemiddelde leeftijd en inkomen? Bedenk ook hoe verschillen tussen marktplaatsen u kunnen helpen. Hebt u bijvoorbeeld seizoensvoorraad waarvan u niet weet wat u ermee moet doen zodra het seizoen op een marktplaats voorbij is? U kunt uw verkoopseizoen verlengen door in het buitenland te verkopen, waar het product een nieuw publiek kan vinden.
Tip: verkoop verschillende producten in plaats van te vertrouwen op één of twee producten. Waarom? Een bredere selectie van producten betekent een betere algemene bekendheid van uw aanbod aan klanten. Met dit assortiment kunt u snel bepalen welke producten populair zijn op een bepaalde marktplaats.
U kunt rustig beginnen en toch een breed assortiment aanbieden, ook als u nog niet klaar bent om een groot deel van uw voorraad beschikbaar te stellen op een andere Amazon Marketplace. Als uw omzet stijgt, kunt u uw prijs aanpassen of aanbiedingen verwijderen om het risico te beperken dat uw voorraad opraakt, net als op uw belangrijkste Amazon Marketplace. Als u de stap kleiner wilt houden, kunt u beginnen met het zelf verzenden van bestellingen in plaats van uw voorraad naar een ander land te sturen. Denk eraan dat verkopen op een andere marktplaats niet betekent dat u de controle over je aanbiedingen verliest.
Als u beslist welke producten je wilt verkopen op een Amazon Marketplace, hebt u natuurlijk nog een andere belangrijke bron van informatie: observaties van de marktplaats zelf. U bent waarschijnlijk al goed bekend met dit soort onderzoek op een Amazon Marketplace dankzij de ervaring die u hebt opgedaan met de verkoop via uw primaire Amazon Marketplace. Voor dit onderzoek is het beheersen van de lokale taal bijzonder nuttig. Als u onderzoek doet op een Amazon Marketplace in een taal die u niet beheerst, kunt u met gratis online vertaaltools een basisbegrip van de inhoud krijgen. Vertrouw echter niet te veel op dergelijke tools.
Bekijk in uw doelmarkt de selecties Bestsellers, Nieuwkomers en Uitgelichte merken voor uw productcategorieën. Lees klantbeoordelingen om inzicht te krijgen in de sterke en zwakke punten van uw concurrentie.
Tijdens deze fase van productonderzoek kan het nuttig zijn om uw zoekopdracht uit te breiden naar andere online Amazon Marketplaces. Gebruik een zoekmachine om relevante e-commercesites per land te vinden. Handelspublicaties en gemeenschappen van online retailers in elk land kunnen ook een waardevolle bron van informatie zijn als u zich voorbereidt op de verkoop van producten in hun regio.
Tip: denk eraan dat de potentiële klanten van een bepaalde marktplaats niet noodzakelijk wonen in het land waarin u wilt verkopen. Sommige klanten op een Amazon Marketplace wonen mogelijk in een buurland, geven de voorkeur aan een specifieke taal, zijn op zoek naar producten die alleen op een bepaalde Amazon Marketplace verkrijgbaar zijn of kiezen ervoor om in het buitenland te kopen. Een klant van Amazon.com kan bijvoorbeeld gevestigd zijn in Mexico.
Tip: denk eraan dat de potentiële klanten van een bepaalde marktplaats niet noodzakelijk in het land wonen waarin u wilt verkopen. Sommige klanten op een Amazon Marketplace wonen mogelijk in een buurland, geven de voorkeur aan een specifieke taal, zijn op zoek naar producten die alleen op een bepaalde Amazon Marketplace verkrijgbaar zijn of kiezen ervoor om in het buitenland te kopen. Een klant van Amazon.com kan bijvoorbeeld gevestigd zijn in Mexico.
Als u voor het eerst internationaal via Amazon verkoopt, is het logisch om te denken aan uw best verkopende producten op uw belangrijkste Marketplace-site. Welke producten verkopen goed op basis van uw eerdere ervaringen en de gegevens in de verkooprapporten? Het is ook belangrijk om uzelf de vraag te stellen waarom deze specifieke producten goed verkopen. Gelden dezelfde redenen voor de marktplaats waarop u begint, of zijn er andere fundamentele factoren die de vraag van klanten op de nieuwe marktplaats stimuleren, zoals cultuur, klimaat en demografie, waaronder gemiddelde leeftijd en inkomen? Bedenk ook hoe verschillen tussen marktplaatsen u kunnen helpen. Hebt u bijvoorbeeld seizoensvoorraad waarvan u niet weet wat u ermee moet doen zodra het seizoen op een marktplaats voorbij is? U kunt uw verkoopseizoen verlengen door in het buitenland te verkopen, waar het product een nieuw publiek kan vinden.
Tip: verkoop verschillende producten in plaats van te vertrouwen op één of twee producten. Waarom? Een bredere selectie van producten betekent een betere algemene bekendheid van uw aanbod aan klanten. Met dit assortiment kunt u snel bepalen welke producten populair zijn op een bepaalde marktplaats.
U kunt rustig beginnen en toch een breed assortiment aanbieden, ook als u nog niet klaar bent om een groot deel van uw voorraad beschikbaar te stellen op een andere Amazon Marketplace. Als uw omzet stijgt, kunt u uw prijs aanpassen of aanbiedingen verwijderen om het risico te beperken dat uw voorraad opraakt, net als op uw belangrijkste Amazon Marketplace. Als u de stap kleiner wilt houden, kunt u beginnen met het zelf verzenden van bestellingen in plaats van uw voorraad naar een ander land te sturen. Denk eraan dat verkopen op een andere marktplaats niet betekent dat u de controle over je aanbiedingen verliest.
Als u beslist welke producten je wilt verkopen op een Amazon Marketplace, hebt u natuurlijk nog een andere belangrijke bron van informatie: observaties van de marktplaats zelf. U bent waarschijnlijk al goed bekend met dit soort onderzoek op een Amazon Marketplace dankzij de ervaring die u hebt opgedaan met de verkoop via uw primaire Amazon Marketplace. Voor dit onderzoek is het beheersen van de lokale taal bijzonder nuttig. Als u onderzoek doet op een Amazon Marketplace in een taal die u niet beheerst, kunt u met gratis online vertaaltools een basisbegrip van de inhoud krijgen. Vertrouw echter niet te veel op dergelijke tools.
Bekijk in uw doelmarkt de selecties Bestsellers, Nieuwkomers en Uitgelichte merken voor uw productcategorieën. Lees klantbeoordelingen om inzicht te krijgen in de sterke en zwakke punten van uw concurrentie.
Tijdens deze fase van productonderzoek kan het nuttig zijn om uw zoekopdracht uit te breiden naar andere online Amazon Marketplaces. Gebruik een zoekmachine om relevante e-commercesites per land te vinden. Handelspublicaties en gemeenschappen van online retailers in elk land kunnen ook een waardevolle bron van informatie zijn als u zich voorbereidt op de verkoop van producten in hun regio.
Tip: denk eraan dat de potentiële klanten van een bepaalde marktplaats niet noodzakelijk wonen in het land waarin u wilt verkopen. Sommige klanten op een Amazon Marketplace wonen mogelijk in een buurland, geven de voorkeur aan een specifieke taal, zijn op zoek naar producten die alleen op een bepaalde Amazon Marketplace verkrijgbaar zijn of kiezen ervoor om in het buitenland te kopen. Een klant van Amazon.com kan bijvoorbeeld gevestigd zijn in Mexico.
Tip: denk eraan dat de potentiële klanten van een bepaalde marktplaats niet noodzakelijk in het land wonen waarin u wilt verkopen. Sommige klanten op een Amazon Marketplace wonen mogelijk in een buurland, geven de voorkeur aan een specifieke taal, zijn op zoek naar producten die alleen op een bepaalde Amazon Marketplace verkrijgbaar zijn of kiezen ervoor om in het buitenland te kopen. Een klant van Amazon.com kan bijvoorbeeld gevestigd zijn in Mexico.
Prijs: stel uw prijs in en pas deze aan
Dit zijn de mogelijke nieuwe kosten waarmee u rekening moet houden wanneer u buiten uw primaire marktplaats verkoopt. Deze extra kosten kunnen uw rentabiliteitsberekening wijzigen:
- Verzendkosten wanneer u rechtstreeks naar internationale klanten verzendt.
- Internationale verzendkosten voor retourzendingen, als u zelf bestellingen verzendt.
- Verzendkosten om uw voorraad naar overzeese distributiecentra te sturen wanneer u Fulfilment by Amazon gebruikt.
- Kosten voor klantenondersteuning als u deze diensten zelf in een lokale taal levert of als u een externe provider inhuurt om de taalondersteuning voor klanten te beheren.
- Kosten voor valutaconversie bij uitbetaling in uw lokale valuta.
- Vertaalkosten voor de verkoop van ASIN's in een andere taal.
- Belastingen en toeslagen.
Zoals u kunt zien, verschillen de meeste variabele kosten naargelang u uw producten zelf verzendt of gebruikmaakt van Fullfilment by Amazon.
Plaatsing: optimaliseer uw distributiekanalen
Naast het internationaal uitbreiden van uw activiteiten via Amazon kunt u ook overwegen uw activiteiten internationaal buiten Amazon uit te breiden. Hier zijn nog andere diensten die Amazon aanbiedt en die u misschien nuttig vindt bij het ontwikkelen van deze internationale strategie:
Verkoop op meerdere locaties: Als u Fulfilment by Amazon al gebruikt om bestellingen van Amazon-klanten af te handelen, kunt u online verkopen via andere kanalen afhandelen met dezelfde voorraad. Gebruik Verkoop op meerdere locaties, een functie van Fulfilled by Amazon, om bestellingen uit te voeren via andere verkoopkanalen dan Amazon, waaronder uw eigen website, andere platforms van derden en zelfs verkoop in catalogi en winkels.
Product Ads: Amazon Product Ads is een advertentieservice die is ontworpen om Amazon-klanten vlot toegang te bieden tot producten die beschikbaar zijn op externe websites. Als adverteerder hoeft u alleen maar uw catalogus te uploaden en vervolgens uw biedingen en het budget voor de kosten per klik in te stellen. Amazon toont uw advertenties dan aan Amazon-klanten wanneer ze uw product of gerelateerde producten kopen. Klanten die uw product willen kopen, kunnen op uw website klikken en het rechtstreeks bij u bestellen.
Verkoop op meerdere locaties: Als u Fulfilment by Amazon al gebruikt om bestellingen van Amazon-klanten af te handelen, kunt u online verkopen via andere kanalen afhandelen met dezelfde voorraad. Gebruik Verkoop op meerdere locaties, een functie van Fulfilled by Amazon, om bestellingen uit te voeren via andere verkoopkanalen dan Amazon, waaronder uw eigen website, andere platforms van derden en zelfs verkoop in catalogi en winkels.
Product Ads: Amazon Product Ads is een advertentieservice die is ontworpen om Amazon-klanten vlot toegang te bieden tot producten die beschikbaar zijn op externe websites. Als adverteerder hoeft u alleen maar uw catalogus te uploaden en vervolgens uw biedingen en het budget voor de kosten per klik in te stellen. Amazon toont uw advertenties dan aan Amazon-klanten wanneer ze uw product of gerelateerde producten kopen. Klanten die uw product willen kopen, kunnen op uw website klikken en het rechtstreeks bij u bestellen.
Promotie: uw aanbiedingen aantrekkelijker maken
Net als op uw primaire Amazon Marketplace biedt Amazon tools waarmee u reclame kunt maken voor uw producten en promoties kunt aanbieden. De beschikbare promotiemiddelen zijn afhankelijk van de Amazon Marketplace en kunnen bestaan uit gratis verzending, kortingen, een gratis aankoop en externe voordelen.
Een andere manier om uw producten beter zichtbaar te maken, is door gebruik te maken van Sponsored Products van Amazon. Deze pay-per-click-advertentieservice helpt u de producten die u op Amazon verkoopt te promoten met trefwoordgerichte advertenties.
Een andere manier om uw producten beter zichtbaar te maken, is door gebruik te maken van Sponsored Products van Amazon. Deze pay-per-click-advertentieservice helpt u de producten die u op Amazon verkoopt te promoten met trefwoordgerichte advertenties.
2
Registreer uw producten en bied ze te koop aan
Maak gebruik van Amazon-tools om wereldwijde verkopersaccounts en uw marktplaatsvermeldingen te beheren. Vertaal uw aanbiedingen indien nodig. Uw producten zijn nu beschikbaar voor verkoop.
Internationale productvermeldingen maken
De tool Internationale productvermeldingen maken (BIL) helpt u wereldwijd te verkopen door aanbiedingen toe te voegen en prijzen op meerdere marktplaatsen te synchroniseren. Met BIL kunt u snel tal van aanbiedingen toevoegen aan andere marktplaatsen. Vervolgens beheert BIL, op basis van de regels die u hebt ingesteld, de prijzen op de Amazon Marketplaces automatisch voor u.
Overzicht
U moet uw Amazon-verkopersaccount instellen voor de online marktplaats waarop u wilt verkopen. Zelfs als u al verkoopt op een Amazon Marketplace, moet u een nieuw verkopersaccount aanmaken op een andere marktplaats. Als u bijvoorbeeld verkoopt aan het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten en u wilt verkopen aan Japan, moet u een nieuw Amazon-verkopersaccount aanmaken voor Amazon.co.jp.
Een uitzondering is wanneer u al verkoopt op een Noord-Amerikaanse marktplaats, zoals Amazon.com, en u wilt verkopen op een andere Noord-Amerikaanse Amazon Marketplace, zoals Amazon.ca. In dat geval kunt u dat doen vanuit uw huidige verkopersaccount, omdat Amazon één geïntegreerd account biedt voor de Noord-Amerikaanse Amazon Marketplaces.
In sommige landen heeft Amazon online registratieprocessen in de lokale taal, zoals Spaans voor Amazon.com.mx. Als u deze talen niet spreekt en op een van deze marktplaatsen wilt verkopen, meld u dan aan om in het Engels te verkopen op Amazon.com en maak vervolgens aanbiedingen op de Mexicaanse marktplaats met de geïntegreerde account.
Als u al verkoopt op Amazon, breid uw bedrijf dan internationaal uit. Als Amazon nieuw voor u is, kies dan waar u wilt beginnen:
Een uitzondering is wanneer u al verkoopt op een Noord-Amerikaanse marktplaats, zoals Amazon.com, en u wilt verkopen op een andere Noord-Amerikaanse Amazon Marketplace, zoals Amazon.ca. In dat geval kunt u dat doen vanuit uw huidige verkopersaccount, omdat Amazon één geïntegreerd account biedt voor de Noord-Amerikaanse Amazon Marketplaces.
In sommige landen heeft Amazon online registratieprocessen in de lokale taal, zoals Spaans voor Amazon.com.mx. Als u deze talen niet spreekt en op een van deze marktplaatsen wilt verkopen, meld u dan aan om in het Engels te verkopen op Amazon.com en maak vervolgens aanbiedingen op de Mexicaanse marktplaats met de geïntegreerde account.
Als u al verkoopt op Amazon, breid uw bedrijf dan internationaal uit. Als Amazon nieuw voor u is, kies dan waar u wilt beginnen:
Registratievereisten voor Noord-Amerika
Wanneer u zich registreert om in de Verenigde Staten te verkopen op Amazon.com, moet u een geldige creditcard, een geldig telefoonnummer en uw belastinggegevens opgeven. Voor belastingdoeleinden doorloopt u een stapsgewijze online vragenlijst om te bepalen of u een W-9-formulier (als Amerikaanse belastingplichtige) of een W-8BEN-formulier (als niet-Amerikaanse belastingplichtige) moet invullen. Wanneer u zich registreert om in Canada of Mexico te verkopen op Amazon.ca of Amazon.mx, moet u een geldige creditcard, een geldig telefoonnummer en uw belastinggegevens opgeven.
Geïntegreerd account voor Noord-Amerika In Noord-Amerika hebben we het beheer van uw verkoopactiviteiten op de Amazon Marketplaces in de Verenigde Staten, Canada en Mexico vereenvoudigd. Met het geïntegreerde account voor Noord-Amerika kunt u productaanbiedingen maken en beheren voor de Verenigde Staten, Canada en Mexico. Vanuit één verkopersaccount beheert u welke producten u verkoopt en op welke Amazon Marketplaces u deze aanbiedt.
Wanneer u zich aanmeldt om te verkopen op Amazon.com, Amazon.ca of Amazon.com.mx, wordt uw verkopersaccount automatisch geactiveerd om op al deze marktplaatsen te verkopen. U kunt op Seller Central tussen marktplaatsen wisselen. Zo kunt u producten aanbieden en bestellingen beheren op elke Amazon Marketplace.
Als professionele verkoper betaalt u alleen de abonnementskosten die overeenkomen met de marktplaats waar u zich voor het eerst hebt geregistreerd om te verkopen. Als u zich bijvoorbeeld hebt geregistreerd om te verkopen op Amazon.com, betaalt u de abonnementskosten voor die marktplaats. Als u besluit om op Amazon.ca te verkopen, betaalt u geen extra abonnementskosten. Voor elk verkocht artikel betaalt u wel de kosten die van toepassing zijn op de Amazon Marketplace waarop het artikel is verkocht.
Als u wilt verkopen in de Verenigde Staten, Canada en Mexico, moet u aanbiedingen aanmaken op Amazon.com, Amazon.ca. en Amazon.com.mx. Houd er rekening mee dat als u aanbiedingen maakt op de eerste marktplaats waarop u zich aanmeldt (bijvoorbeeld Amazon.com) en begint met verkopen, dit niet automatisch leidt tot aanbiedingen op de andere marktplaatsen (bijvoorbeeld Amazon.ca en Amazon.com.mx); als u op alle drie de marktplaatsen wilt verkopen, moet u aanbiedingen maken op alle drie de marktplaatsen.
Ten slotte moet u bij het opzetten van een geïntegreerde Noord-Amerikaanse account een bankrekening opgeven van een bank uit een van de landen die door Amazon worden ondersteund. Momenteel ondersteunt Amazon Amerikaanse, Canadese en Mexicaanse bankrekeningen, evenals bankrekeningen in Europese landen.
Geïntegreerd account voor Noord-Amerika In Noord-Amerika hebben we het beheer van uw verkoopactiviteiten op de Amazon Marketplaces in de Verenigde Staten, Canada en Mexico vereenvoudigd. Met het geïntegreerde account voor Noord-Amerika kunt u productaanbiedingen maken en beheren voor de Verenigde Staten, Canada en Mexico. Vanuit één verkopersaccount beheert u welke producten u verkoopt en op welke Amazon Marketplaces u deze aanbiedt.
Wanneer u zich aanmeldt om te verkopen op Amazon.com, Amazon.ca of Amazon.com.mx, wordt uw verkopersaccount automatisch geactiveerd om op al deze marktplaatsen te verkopen. U kunt op Seller Central tussen marktplaatsen wisselen. Zo kunt u producten aanbieden en bestellingen beheren op elke Amazon Marketplace.
Als professionele verkoper betaalt u alleen de abonnementskosten die overeenkomen met de marktplaats waar u zich voor het eerst hebt geregistreerd om te verkopen. Als u zich bijvoorbeeld hebt geregistreerd om te verkopen op Amazon.com, betaalt u de abonnementskosten voor die marktplaats. Als u besluit om op Amazon.ca te verkopen, betaalt u geen extra abonnementskosten. Voor elk verkocht artikel betaalt u wel de kosten die van toepassing zijn op de Amazon Marketplace waarop het artikel is verkocht.
Als u wilt verkopen in de Verenigde Staten, Canada en Mexico, moet u aanbiedingen aanmaken op Amazon.com, Amazon.ca. en Amazon.com.mx. Houd er rekening mee dat als u aanbiedingen maakt op de eerste marktplaats waarop u zich aanmeldt (bijvoorbeeld Amazon.com) en begint met verkopen, dit niet automatisch leidt tot aanbiedingen op de andere marktplaatsen (bijvoorbeeld Amazon.ca en Amazon.com.mx); als u op alle drie de marktplaatsen wilt verkopen, moet u aanbiedingen maken op alle drie de marktplaatsen.
Ten slotte moet u bij het opzetten van een geïntegreerde Noord-Amerikaanse account een bankrekening opgeven van een bank uit een van de landen die door Amazon worden ondersteund. Momenteel ondersteunt Amazon Amerikaanse, Canadese en Mexicaanse bankrekeningen, evenals bankrekeningen in Europese landen.
Registratievereisten in Japan
Amazon.co.jp biedt een online registratieproces in het Engels en Japans. Nadat u uw account hebt ingesteld, kunt u Japans of Engels kiezen als taal om uw account in Seller Central te beheren.
Betalingen
Een bankrekening gebruiken op de marktplaats
Als u liever een hoge mate van controle houdt over uw financiële rekeningen, kunt u een bankrekening openen in het land waar u wilt verkopen. Dit is over het algemeen een complexer proces omdat u in dit land mogelijk een juridische bedrijfsentiteit moet oprichten. Raadpleeg daarom uw juridische, fiscale en bankadviseurs.
Amazon-valutaconversie voor verkopers
Als u liever geen account opent in het land van een andere Amazon Marketplace, hebt u de mogelijkheid om de Amazon-valutaconversie voor verkopers (ACCS) te gebruiken. Met ACCS kunt u uitbetalingen rechtstreeks op uw lokale bankrekening ontvangen in uw lokale valuta, mits u een bankrekening hebt in een door Amazon ondersteund land. In welk land u ook woont, u kunt alleen betalingen ontvangen op een bankrekening die is geopend in een land en valuta die worden ondersteund door ACCS.
Hoe werkt ACCS
Wanneer u uw bankrekeninggegevens invoert, moet u akkoord gaan met de ACCS-gebruiksvoorwaarden om uitbetalingen op deze bankrekening te kunnen ontvangen. Elke uitbetaling wordt automatisch overgemaakt naar uw lokale bank in de lokale valuta. Als u van bank verandert, moet u bij het opgeven van de nieuwe bankrekeninggegevens opnieuw akkoord gaan met de algemene voorwaarden van ACCS.
De onderstaande tabel toont de valuta die door ACCS worden ondersteund voor elk marktplaatsaccount.
Hoe werkt ACCS
Wanneer u uw bankrekeninggegevens invoert, moet u akkoord gaan met de ACCS-gebruiksvoorwaarden om uitbetalingen op deze bankrekening te kunnen ontvangen. Elke uitbetaling wordt automatisch overgemaakt naar uw lokale bank in de lokale valuta. Als u van bank verandert, moet u bij het opgeven van de nieuwe bankrekeninggegevens opnieuw akkoord gaan met de algemene voorwaarden van ACCS.
De onderstaande tabel toont de valuta die door ACCS worden ondersteund voor elk marktplaatsaccount.
Een aanbieding aanmaken
Overzicht
Zodra u een verkopersaccount hebt aangemaakt op een nieuwe marktplaats waarop u wilt verkopen, is de volgende stap het aanmaken van productvermeldingen op uw nieuwe marktplaats. De vereisten voor het productaanbod kunnen verschillen, afhankelijk van de markt. Zorg er dus voor dat u de instructies raadpleegt die beschikbaar zijn op de helppagina's van elke marktplaats. Een aanbieding op de Amazon Marketplace bevat de volgende elementen:
- Product-ID: een wereldwijd identificatienummer, zoals een UPC-, EAN- of ISBN-nummer.
Producttitel: een beknopte beschrijving van het product. - Producttitel: een beknopte beschrijving van het product.
- Lijsten met opsommingstekens en productbeschrijving: Lijsten met opsommingstekens geven een korte opsomming van de belangrijkste kenmerken van het product en wekken de interesse van de klant. De productbeschrijving bevat gedetailleerde informatie over het product. Gebruik een valutaconversieservice van derden.
- Productafbeeldingen: duidelijke foto's van het product die zoveel mogelijk details weergeven. Afbeeldingen moeten minimaal 500x500 pixels groot zijn, hoewel een formaat van 1000x1000 pixels wordt aanbevolen als u wilt dat uw product in detail wordt bekeken. De vereisten voor het beeldformaat kunnen voor sommige categorieën verschillen. Bekijk de instructies van Seller Central.
- Zoektermen: trefwoorden die in het zoekveld kunnen worden ingevoerd door iemand die naar uw product zoekt. U kunt meerdere zoektermen opgeven.
Opmerking: de kwaliteit van uw productaanbieding is van invloed op hoe vaak uw artikel in de zoekresultaten verschijnt en dus op de kans dat uw product wordt gekocht. Daarom is het belangrijk om tijd en moeite te investeren in aanbiedingen van hoge kwaliteit om uw verkooppotentieel te verbeteren.
Uw producten te koop aanbieden
Als u een beperkte voorraad hebt (minder dan 100 producten), is het mogelijk eenvoudiger om de tool Product toevoegen te gebruiken en uw producten één voor één aan te bieden. Als alternatief kunt u voor verkopers met professionele accounts en een grotere voorraad een inventarisbestand maken en de voorraad in één keer laden met behulp van tools voor grote hoeveelheden aanbiedingen.
Advertenties moeten worden geschreven in de taal van de Amazon Marketplace waar u wilt verkopen. Als u bijvoorbeeld wilt verkopen op Amazon.de of Amazon.jp, moeten uw productvermeldingen respectievelijk in het Duits of Japans zijn. Als u de taal van de Amazon Marketplace waarop u wilt verkopen niet beheerst, zijn er tal van online tools waarmee verkopers hun aanbiedingen op professionele wijze kunnen vertalen. Hier zijn een paar links die andere verkopers nuttig vonden:
Advertenties moeten worden geschreven in de taal van de Amazon Marketplace waar u wilt verkopen. Als u bijvoorbeeld wilt verkopen op Amazon.de of Amazon.jp, moeten uw productvermeldingen respectievelijk in het Duits of Japans zijn. Als u de taal van de Amazon Marketplace waarop u wilt verkopen niet beheerst, zijn er tal van online tools waarmee verkopers hun aanbiedingen op professionele wijze kunnen vertalen. Hier zijn een paar links die andere verkopers nuttig vonden:
Internationale productvermeldingen maken
Met de tool Internationale aanbiedingen maken bespaart u tijd bij het beheren van uw aanbiedingen. Bovendien kunt u met uw geïntegreerde account aanbiedingen gelijktijdig maken en bijwerken op meerdere Amazon Marketplaces. Zodra u aanbiedingen hebt gemaakt op uw primaire Amazon Marketplace (de bronmarketplace), kunt u deze selecteren en een Amazon Marketplace kiezen waarop u deze producten nog niet aanbiedt. De tool Internationale deals maken voert de volgende automatische functies uit:
Met de tool Internationale aanbiedingen maken bespaart u tijd bij het beheren van uw aanbiedingen. Bovendien kunt u met uw geïntegreerde account aanbiedingen gelijktijdig maken en bijwerken op meerdere Amazon Marketplaces. Zodra u aanbiedingen hebt gemaakt op uw primaire Amazon Marketplace (de bronmarketplace), kunt u deze selecteren en een Amazon Marketplace kiezen waarop u deze producten nog niet aanbiedt. De tool Internationale deals maken voert de volgende automatische functies uit:
- Deals worden gemaakt op meerdere doelmarkten op basis van de producten die u verkoopt op de bronmarktplaats.
- Telkens wanneer u een aanbieding toevoegt of verwijdert, worden de deals op de doelmarktplaatsen bijgewerkt.
- Het past de prijzen op uw doelmarktplaatsen aan op basis van de prijswijzigingen die u doorvoert op de bronmarketplaats, volgens de prijsregels die u hebt ingesteld.
- Het past de prijzen op doelmarktplaatsen aan om rekening te houden met schommelingen in de wisselkoersen van de valuta van de bronmarktplaats.
3
Verzenden en verkopen
Met de verzendservices van Amazon kunt u snel producten verzenden naar klanten over de hele wereld. Begrijp wat verzending en verwerking in verschillende landen inhoudt, inclusief kosten, tijden en vereisten. Lees meer over internationale Fulfilment by Amazon-oplossingen of beheer de verzending zelf.
Verzonden door de verkoper
Uw producten internationaal rechtstreeks naar uw klanten sturen
Als u voorraad zich in een ander land bevindt dan de marktplaats waar uw klanten hun bestelling hebben geplaatst, moet u het product internationaal naar uw klant verzenden. Hier is een overzicht van het proces:
- De verkoper kiest een vervoerder die internationaal kan verzenden.
- De verkoper verzendt het product en is de officiële exporteur.
Belangrijk: om een goede klantervaring te garanderen en uw klantfeedback en uw beoordelingen van de prestaties van de verkoper te beheren, is het belangrijk om klanten niet bloot te stellen aan vertragingen als gevolg van douanekosten of onverwachte kosten die verband houden met extra douanerechten en belastingen op hun producten. Het is belangrijk dat de verkoper deze problemen oplost bij het verzenden van het product. - De vervoerder treedt standaard op als tussenpersoon, in overeenstemming met de voorwaarden op de vrachtbrief. De vervoerder ontvangt een vergoeding van de koper bij levering van de goederen.
Het managen van de verwachtingen van klanten is ook belangrijk. U moet klanten nauwkeurige informatie geven over het land van waaruit u uw product verzendt. Concreet betekent dit dat u het verzendland correct moet vermelden in uw verkopersprofiel en klanten duidelijk moet informeren over de werkelijke levertijden vanuit uw land. U bent verplicht om te voldoen aan de verzendverwachtingen voor alle bestellingen die u ontvangt.
Internationale verzending
Internationale verzendkosten variëren op basis van een aantal factoren, waaronder:
- Afmetingen en gewicht van de verpakking
- Levertijd
- Oorsprong (vanwaar u verzendt) en bestemming (waarheen u verzendt). Voor internationale bestemmingen kunnen de kosten aanzienlijk hoger zijn.
- Transperfect Translations
Naast de hierboven genoemde kosten moet u op de hoogte zijn van de douanerechten en belastingen die moeten worden betaald. Amazon is niet verantwoordelijk voor de douanerechten en belastingen die verband houden met voorraad die via Fulfillment by Amazon wordt verzonden. Alle zendingen die bij een Amazon-fulfilmentcentrum aankomen en waarvoor douanekosten moeten worden betaald, worden teruggestuurd naar de afzender.
Internationale verzendtijden
Het duurt langer om een bestelling internationaal te verwerken dan nationaal. De verzendtijden staan vermeld in de details van de aanbieding en kunnen ervoor zorgen dat uw aanbod minder concurrerend is ten opzichte van vergelijkbare binnenlandse aanbiedingen.
Internationale verzendtijden
Het duurt langer om een bestelling internationaal te verwerken dan nationaal. De verzendtijden staan vermeld in de details van de aanbieding en kunnen ervoor zorgen dat uw aanbod minder concurrerend is ten opzichte van vergelijkbare binnenlandse aanbiedingen.
Andere tools
Er zijn ook tal van online bronnen die verkopers kunnen helpen bij het bepalen van tarieven en die de verzending eenvoudiger maken. Hier zijn enkele links, gerangschikt per regio, die andere verkopers nuttig vonden. Ga rechtstreeks naar hun websites om de geschatte verzendkosten te berekenen die u kunt verwachten bij het verzenden van bestellingen voor de Amazon Marketplaces waar u uw producten wilt vermelden:
Service Fulfillment by Amazon
Overzicht
De verkoper is gevestigd
Locatie van het distributiecentrum Fulfilment by Amazon
Is import vereist?
Buiten de Verenigde Staten
Verenigde Staten
Ja, de producten moeten in de Verenigde Staten worden geïmporteerd
Buiten Canada
Canada
Ja, de producten moeten in Canada worden geïmporteerd.
Buiten Europa
Land van de Europese marktplaats: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië of Spanje
Ja, producten moeten worden geïmporteerd in het land waar het distributiecentrum van Fulfilment by Amazon is gevestigd.
In Europa
Landen van marktplaatsen in de EU: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië of Spanje
Nee, de artikelen hoeven niet in de EU te worden geïmporteerd. Als de verkoper Fulfilled by Amazon gebruikt, kan hij of zij de internationale Fulfillment by Amazon-programma's gebruiken.
Buiten Japan
Japan
Ja, de producten moeten in Japan worden geïmporteerd.
Buiten Mexico
Mexico
Ja, de producten moeten in Mexico worden geïmporteerd.
Uw producten internationaal rechtstreeks naar uw klanten sturen
Als uw voorraad zich in een ander land bevindt dan het distributiecentrum, moet u uw producten exporteren vanuit het land van herkomst en ze importeren in het land van bestemming. U treedt op als officiële exporteur in het land van herkomst en als officiële importeur in het land van bestemming, en u moet voldoen aan alle wet- en regelgeving in de landen van herkomst en bestemming. Mogelijk bent u onderworpen aan invoerbelastingen, -heffingen en -kosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Amazon is niet verantwoordelijk voor douanerechten en belastingen die verband houden met voorraad die via Fulfillment by Amazon wordt verzonden. Alle zendingen die bij een Amazon-fulfilmentcentrum aankomen en waarvoor douanekosten moeten worden betaald, worden teruggestuurd naar de afzender. Hier is een overzicht van het proces:
- Advertenties maken in Seller Central.
- Stel een handelsfactuur op waaruit blijkt dat u de geregistreerde importeur bent.
- Kies een douane-expediteur (deze dienst kan door uw vervoerder worden aangeboden).
- Verzend producten van de fabriek of het magazijn naar de haven.
- Producten inklaren voor export.
- Laad de producten bij de vervoerder in voor transport naar de haven van bestemming.
- Verzend de producten naar de haven van bestemming en laad ze uit.
- Producten inklaren voor import.
- Laad de producten bij de vervoerder in voor transport naar een distributiecentrum.
Zie de volgende Amazon-helppagina voor meer informatie over de regels en voorschriften voor het binnenbrengen van voorraad naar een Amazon-distributiecentrum, inclusief vereisten voor gedeeltelijke of volledige ladingen over land.
Voorraad importeren en exporteren
Overzicht
Overzicht
Wanneer u uw bedrijf uitbreidt op een Amazon-marktplaats buiten uw eigen land en u producten verzendt via Fulfillment by Amazon of een externe distributeur, moet u inzicht hebben in uw verplichtingen binnen het import- en exportproces. Hoewel u ervoor kunt kiezen om een deel of het volledige import- en exportproces zelf te beheren, kan het eenvoudiger zijn om een logistieke dienstverlener, zoals een douane-expediteur of expediteur, in te schakelen om dit proces voor u af te handelen. Deze leveranciers hebben mogelijk de expertise en de tijd om ervoor te zorgen dat uw voorraad tijdig en veilig van de ene locatie naar de andere wordt verplaatst.
Tip: als u Fulfilment by Amazon gebruikt op een marktplaats buiten uw eigen land en een logistieke dienstverlener wilt gebruiken, kunt u het beste contact opnemen met een provider zodra u zich aanmeldt voor Fulfilment by Amazon. Het invullen van het benodigde papierwerk kan enige tijd duren en u wilt niet dat dit de levering van uw producten vertraagt.
Als u een douane-expediteur of expediteur inschakelt om uw voorraad van het ene land naar het andere te vervoeren, moet u deze dienstverlener rechtstreeks contracteren. U moet ook zelf de nodige regelingen treffen om de officiële importeur of exporteur aan te wijzen. Amazon kan niet in deze hoedanigheid optreden of deze regelingen voor u treffen.
Voordat u een douane-expediteur of expediteur contracteert om u te helpen uw voorraad van het ene land naar een distributiecentrum in een ander land te vervoeren, moet u beslissen wie bepaalde verantwoordelijkheden op zich neemt:
Wanneer u uw bedrijf uitbreidt op een Amazon-marktplaats buiten uw eigen land en u producten verzendt via Fulfillment by Amazon of een externe distributeur, moet u inzicht hebben in uw verplichtingen binnen het import- en exportproces. Hoewel u ervoor kunt kiezen om een deel of het volledige import- en exportproces zelf te beheren, kan het eenvoudiger zijn om een logistieke dienstverlener, zoals een douane-expediteur of expediteur, in te schakelen om dit proces voor u af te handelen. Deze leveranciers hebben mogelijk de expertise en de tijd om ervoor te zorgen dat uw voorraad tijdig en veilig van de ene locatie naar de andere wordt verplaatst.
Tip: als u Fulfilment by Amazon gebruikt op een marktplaats buiten uw eigen land en een logistieke dienstverlener wilt gebruiken, kunt u het beste contact opnemen met een provider zodra u zich aanmeldt voor Fulfilment by Amazon. Het invullen van het benodigde papierwerk kan enige tijd duren en u wilt niet dat dit de levering van uw producten vertraagt.
Als u een douane-expediteur of expediteur inschakelt om uw voorraad van het ene land naar het andere te vervoeren, moet u deze dienstverlener rechtstreeks contracteren. U moet ook zelf de nodige regelingen treffen om de officiële importeur of exporteur aan te wijzen. Amazon kan niet in deze hoedanigheid optreden of deze regelingen voor u treffen.
Voordat u een douane-expediteur of expediteur contracteert om u te helpen uw voorraad van het ene land naar een distributiecentrum in een ander land te vervoeren, moet u beslissen wie bepaalde verantwoordelijkheden op zich neemt:
- Officiële exporteur (EOR): over het algemeen is de verzender de officiële exporteur. Amazon treedt niet op als officiële exporteur. U kunt eventueel een contract afsluiten met uw douane-expediteur of expediteur, ongeacht of deze als EOR optreedt.
- Geregistreerde importeur (IOR): het is de verantwoordelijkheid van de officiële importeur om ervoor te zorgen dat de invoer correct wordt uitgevoerd in het land van bestemming. Verantwoordelijkheden omvatten het indienen van wettelijk verplichte documenten en het betalen van geschatte douane- en invoerbelastingen. Het is belangrijk op te merken dat Amazon, inclusief distributiecentra, niet zal optreden als geregistreerde importeur voor voorraadzendingen van Fulfillment by Amazon. Elke zending van voorraad die via Fulfillment by Amazon wordt verzonden en waarbij Amazon als Importer of Record (IOR) wordt opgegeven, wordt zonder uitzondering geweigerd en op kosten van de afzender geretourneerd.
Niet-ingezeten importeurs
In sommige landen kan een niet-ingezeten (buitenlandse) geregistreerde importeur (IOR) de invoer van goederen organiseren. Neem contact op met uw douane-expediteur of vervoerder voor meer informatie om een niet-ingezeten IOR te worden.
Belangrijke opmerking: het is uw verantwoordelijkheid om te voldoen aan alle import- en exportwetten en om ervoor te zorgen dat geïmporteerde goederen voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. U kunt geen verboden of aan beperkingen onderworpen artikelen importeren zonder over alle vereiste vergunningen en autorisaties te beschikken. De invoer van bepaalde landbouwproducten, voedsel, alcohol, planten en zaden, vis en producten van wilde dieren of medicijnen in de Verenigde Staten kan bijvoorbeeld verboden of beperkt zijn.
In sommige landen kan een niet-ingezeten (buitenlandse) geregistreerde importeur (IOR) de invoer van goederen organiseren. Neem contact op met uw douane-expediteur of vervoerder voor meer informatie om een niet-ingezeten IOR te worden.
Belangrijke opmerking: het is uw verantwoordelijkheid om te voldoen aan alle import- en exportwetten en om ervoor te zorgen dat geïmporteerde goederen voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. U kunt geen verboden of aan beperkingen onderworpen artikelen importeren zonder over alle vereiste vergunningen en autorisaties te beschikken. De invoer van bepaalde landbouwproducten, voedsel, alcohol, planten en zaden, vis en producten van wilde dieren of medicijnen in de Verenigde Staten kan bijvoorbeeld verboden of beperkt zijn.
Regel de verzending met een douane-expediteur of expediteur
Houd er rekening mee dat een vervoerder van uw keuze die uw producten naar de Verenigde Staten verzendt, zijn eigen procedures hanteert, maar dat u mogelijk aan de volgende voorwaarden moet voldoen:
- Volmacht: wanneer u een volmacht ondertekent, is de douane-expediteur of expediteur bevoegd om als agent op te treden om uw voorraad tijdens het douaneproces te vervoeren.
- Officiële importeursregistratie: registreer u als IOR bij de douaneautoriteiten van het land waar u de voorraad importeert. Amazon, inclusief onze distributiecentra, treedt niet op als IOR voor zendingen van voorraad die via Fulfillment by Amazon wordt verzonden. Dit geldt voor zendingen van elke omvang of waarde, ongeacht de herkomst en het product. Elke zending die via Fullfilment by Amazon wordt verzonden en waarbij Amazon als officiële importeur (IOR) wordt opgegeven, wordt zonder uitzondering geweigerd en op kosten van de afzender geretourneerd.
- Algemene voorwaarden: de douane-expediteur moet de voorwaarden specificeren, zodat u weet wie verantwoordelijk is voor de goederen tijdens elke fase van het verzendproces.
- Vergoedingen, belastingen en verzendkosten: Amazon is niet verantwoordelijk voor en int geen invoerrechten, belastingen of verzendkosten die verband houden met voorraad die via Fullfilment by Amazon wordt verzonden. Voor alle zendingen moeten de leveringsvoorwaarden DDP (Delivered Duty Paid – Rechten voldaan) worden toegepast. Elke zending die aankomt bij een distributiecentrum van Amazon met ophaalkosten, waaronder toeslagen, belastingen of verzendkosten, wordt zonder verdere concessies geweigerd.
Om een schatting van uw verzendkosten te krijgen voordat u beschikt over het exacte adres van het fulfilmentcentrum waarnaar u in de Verenigde Staten zult verzenden, raden wij u aan uw vervoerder een offerte te laten opstellen op basis van de onderstaande voorbeeldlocaties (één aan de oostkust en één aan de westkust).
Voorbeeld 1:
Voorbeeld 2:
Breinigsville, PA 18031
Phoenix, AZ 85043
Controleer of uw contactgegevens op de verzenddocumenten staan als u vragen hebt over uw zending.
Als u problemen ondervindt bij het vinden van een vervoerder die aan uw behoeften voldoet, raden we u aan ons netwerk van serviceproviders te gebruiken, waaronder externe leveranciers die bekend zijn met het afhandelen van Amazon-zendingen over de hele wereld.
Als u problemen ondervindt bij het vinden van een vervoerder die aan uw behoeften voldoet, raden we u aan ons netwerk van serviceproviders te gebruiken, waaronder externe leveranciers die bekend zijn met het afhandelen van Amazon-zendingen over de hele wereld.
Eindontvanger
Hoewel Amazon niet de officiële importeur is, mag het wel als uiteindelijke geadresseerde op uw verzenddocumenten worden vermeld, maar alleen als vóór de naam van de Amazon-entiteit de vermelding 'bestemd voor' is opgenomen.
Als u Amazon als eindontvanger vermeldt, moet uw douane-expediteur contact opnemen met Amazon via sellerimports@amazon.com voordat u een inventaris verzendt om het EIN- of belastingidentificatienummer te verkrijgen dat vereist is voor de douaneafhandeling.
Als u Amazon als eindontvanger vermeldt, moet uw douane-expediteur contact opnemen met Amazon via sellerimports@amazon.com voordat u een inventaris verzendt om het EIN- of belastingidentificatienummer te verkrijgen dat vereist is voor de douaneafhandeling.
Handelsfactuur
Wanneer uw goederen klaar zijn voor verzending door de fabrikant of distributeur, stelt de verzender de handelsfactuur op. Nauwkeurige handelsfacturen zijn essentieel om vertragingen bij de douane te voorkomen. De volgende informatie moet op de handelsfactuur staan:
- De datum van de factuur.
- De namen van de koper en verkoper, inclusief adressen (Amazon mag niet als koper of verkoper op de handelsfactuur verschijnen).
- De volledige naam en het adres van de leverancier of fabrikant.
- De naam van de verzender, bedrijfsnaam, het adres en fiscaal identificatienummer.
- Het afleveradres. Voer hier “Aan” in en voer vervolgens de naam en het adres in van het Amazon-distributiecentrum waarnaar u verzendt.
- Officiële importeur. Dit veld moet de naam van de verzender bevatten, als deze dezelfde is als de eigenaar van de goederen. Laat deze velden niet leeg; zo ja, dan wordt de zending geweigerd en teruggestuurd.
- Wijze van verzending.
- Gedetailleerde beschrijving van de gefactureerde goederen. Voeg de volgende items toe:
- Geharmoniseerde douanecodes, indien bekend
- Aantal stuks
- Eenheidswaarden
- Totale waarde van elk product. Voor monsters of producten zonder handelswaarde moet voor douanedoeleinden een nominale waarde of reële marktwaarde worden vermeld.
- Het valutatype van de transactie.
- De algemene voorwaarden van de verkoop. Houd er rekening mee dat de juiste leveringsvoorwaarde DDP (Delivered Duty Paid – Rechten voldaan) is. De afzender of de verkoper die gebruikmaakt van Fullfilment by Amazon moet alle toepasselijke douanerechten en belastingen betalen en is bovendien verantwoordelijk voor de douaneafhandeling vóór levering aan het fulfilmentcentrum van Amazon. Het is niet toegestaan artikelen namens Amazon te importeren of Amazon aan te wijzen als aangever of geregistreerde importeur op douaneaangiftedocumenten.
- Trackingnummer van de zending. Voer voor zendingen naar Amazon-fulfilmentcentra het verzendnummer van Fullfilment by Amazon in dat u hebt ontvangen toen u de zending aanmaakte op uw Amazon-verkopersaccount. Het trackingnummer van de zending kan ook een luchtvrachtbriefnummer zijn als u de zending verzendt via een vervoerder zoals FedEx of UPS.
- Alle certificeringen.
- Naam van de vervoerder.
- Betalingsvoorwaarden voor de vracht.
- Reden voor export.
Best practices voor verzending
De fulfilmentcentra van Amazon stellen eisen aan de zendingen die zij ontvangen, waaronder de afmetingen van pallets en het type vrachtwagen waarmee bij het fulfilmentcentrum kan worden geleverd. In de instructies voor het verzenden van voorraad naar Amazon staat de informatie die u nodig hebt om uw verzending naar een Amazon-distributiecentrum voor te bereiden. Door aan deze vereisten te voldoen en de best practices toe te passen, voorkomt u vertragingen bij het verzenden van uw voorraad naar het distributiecentrum en naar uw klanten.
Opmerking: er zijn verschillen tussen pallets in winkels in de VS, het VK en Europa.
Zorg er waar mogelijk voor dat uw zendingen op pallets worden aangeleverd voordat ze het fulfilmentcentrum bereiken. De fulfilmentcentra van Amazon accepteren ook zendingen die niet op pallets zijn geplaatst, maar alleen als u dit vooraf aangeeft wanneer u uw zending naar het fulfilmentcentrum voorbereidt. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als de op de grond geladen zending een uitgebreide behandeling vereist.
Zorg ervoor dat uw zendingen voldoen aan het beleid voor inkomende verzending van Amazon. Als Amazon uw zendingen weigert te accepteren, is het uw verantwoordelijkheid om de zending uit het distributiecentrum te verwijderen. Voor zendingen die minder dan een halve pallet bulkdozen vertegenwoordigen, die elk minder dan 15 kilogram wegen, kunt u uw producten het beste via een koeriersdienst verzenden. De keuze van de vervoerder kan afhangen van het land van bestemming, omdat de beschikbare vervoersdiensten per land verschillen.emming, aangezien de diensten van de vervoerder variëren. Als u ervoor kiest om uw voorraad via een koeriersdienst naar een distributiecentrum te verzenden, moet u bij de vervoerder navragen of zij uw goederen kunnen inklaren op basis van de handelsfactuur die u verstrekt. Als de vervoerder uw goederen niet op basis van de handelsfactuur kan inklaren, moet u mogelijk contact opnemen met een douane-expediteur.
Logistieke bedrijven / douane-expediteurs Er zijn tal van online tools die verkopers kunnen helpen tarieven vast te stellen en de verzending eenvoudiger te maken. Hier zijn links naar enkele bedrijven die sommige verkopers nuttig hebben gevonden. Ga rechtstreeks naar hun websites om de geschatte verzendkosten te berekenen die u kunt verwachten bij het verzenden van bestellingen voor de Amazon Marketplaces waar u uw producten wilt vermelden:
First Choice Shipping: www.firstchoiceship.com Samuel Shapiro: www.shapiro.com
FedEx: www.fedex.com Regional Express: www.regionalexpress.co.uk
Wij raden u aan vóór het verzenden van voorraad contact op te nemen met uw expediteur of vervoerder om informatie te verkrijgen over de kosten en vereisten.
Opmerking: er zijn verschillen tussen pallets in winkels in de VS, het VK en Europa.
Zorg er waar mogelijk voor dat uw zendingen op pallets worden aangeleverd voordat ze het fulfilmentcentrum bereiken. De fulfilmentcentra van Amazon accepteren ook zendingen die niet op pallets zijn geplaatst, maar alleen als u dit vooraf aangeeft wanneer u uw zending naar het fulfilmentcentrum voorbereidt. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als de op de grond geladen zending een uitgebreide behandeling vereist.
Zorg ervoor dat uw zendingen voldoen aan het beleid voor inkomende verzending van Amazon. Als Amazon uw zendingen weigert te accepteren, is het uw verantwoordelijkheid om de zending uit het distributiecentrum te verwijderen. Voor zendingen die minder dan een halve pallet bulkdozen vertegenwoordigen, die elk minder dan 15 kilogram wegen, kunt u uw producten het beste via een koeriersdienst verzenden. De keuze van de vervoerder kan afhangen van het land van bestemming, omdat de beschikbare vervoersdiensten per land verschillen.emming, aangezien de diensten van de vervoerder variëren. Als u ervoor kiest om uw voorraad via een koeriersdienst naar een distributiecentrum te verzenden, moet u bij de vervoerder navragen of zij uw goederen kunnen inklaren op basis van de handelsfactuur die u verstrekt. Als de vervoerder uw goederen niet op basis van de handelsfactuur kan inklaren, moet u mogelijk contact opnemen met een douane-expediteur.
Logistieke bedrijven / douane-expediteurs Er zijn tal van online tools die verkopers kunnen helpen tarieven vast te stellen en de verzending eenvoudiger te maken. Hier zijn links naar enkele bedrijven die sommige verkopers nuttig hebben gevonden. Ga rechtstreeks naar hun websites om de geschatte verzendkosten te berekenen die u kunt verwachten bij het verzenden van bestellingen voor de Amazon Marketplaces waar u uw producten wilt vermelden:
First Choice Shipping: www.firstchoiceship.com Samuel Shapiro: www.shapiro.com
FedEx: www.fedex.com Regional Express: www.regionalexpress.co.uk
Wij raden u aan vóór het verzenden van voorraad contact op te nemen met uw expediteur of vervoerder om informatie te verkrijgen over de kosten en vereisten.
Retourzendingen van geïmporteerde goederen
Amazon kan de voorraad in de distributiecentra van Amazon niet terugsturen naar een adres buiten het land van herkomst van de import. Daarnaast biedt Fulfilment by Amazon geen ondersteuning voor afhaalmogelijkheden voor verkopers in Amazon-fulfilmentcentra. Als u de Fulfilled by Amazon-voorraad wilt terugsturen, kunt u hier meer informatie over het proces vinden.
4
Uw activiteiten beheren
Zorg voor klantenondersteuning en retouren in het lokale land, door uzelf of via Amazon. Ontvang betalingen in de valuta van je voorkeur. Gebruik de tools en aanbevelingen van Amazon om de internationale verkoop te verhogen en uw bedrijf internationaal uit te breiden.
Netwerk van oplossingsproviders
Netwerk van oplossingsproviders: uw traject, van belastingen en compliance tot internationale verzending en het optimaliseren van uw advertenties.
Klantenondersteuning
Overzicht
Wanneer u uw activiteiten uitbreidt naar een Amazon Marketplace buiten uw land van herkomst en uw producten verzendt via Fullfilment by Amazon of een externe logistieke dienstverlener, moet u inzicht hebben in uw verplichtingen binnen het import- en exportproces. Hoewel u ervoor kunt kiezen om een deel of het volledige import- en exportproces zelf te beheren, kan het eenvoudiger zijn om een logistieke dienstverlener, zoals een douane-expediteur of expediteur, in te schakelen om dit proces voor u af te handelen. Deze leveranciers hebben de expertise en tijd om ervoor te zorgen dat uw voorraad tijdig en veilig van de ene locatie naar de andere wordt vervoerd.
Maak een verkopersaccount aan op een Amazon Marketplace door op een of meer van de onderstaande links te klikken:
Maak een verkopersaccount aan op een Amazon Marketplace door op een of meer van de onderstaande links te klikken:
Klantenondersteuning voor verzending door de verkoper
Klantenondersteuning in de lokale taal Wanneer u ervoor kiest om bestellingen van klanten zelf te verwerken, hoeft u niet alleen te zorgen voor de voorbereiding, verpakking en verzending naar klanten; Amazon vereist ook dat u zorgt voor de klantenservice. Dit kan ingewikkeld zijn als u verkoopt op een Amazon Marketplace waar u de taal niet kent.
U zou in de verleiding kunnen komen om geautomatiseerde vertaaldiensten te gebruiken om te reageren op e-mailverzoeken van internationale klanten. Het risico bestaat echter dat machinevertaling geen optimale vertalingen oplevert, wat kan leiden tot een slechte klantervaring en uiteindelijk uw verkoopprestaties kan beïnvloeden. Als u geen interne klantenservice in de lokale taal hebt, is het een betere optie om externe serviceproviders te gebruiken om uw klantenondersteuning te beheren.
Tijdige reacties Klanten verwachten een snelle en behulpzame service als ze vragen of opmerkingen hebben over uw producten. Voor optimale verkoopprestaties moet u klantenservicespecialisten contracteren die uw producten begrijpen, weten waar het product van de klant is en wanneer het wordt geleverd, en die snel (binnen 24 uur) kunnen reageren op e-mails van klanten in de lokale taal. Dit kan lastig zijn wanneer u verkoopt via Amazon Marketplaces in andere tijdzones dan die van u, omdat het tijdsverschil de tijd verkort waarbinnen u tijdens uw normale openingstijden op klanten kunt reageren.
Er zijn tal van online tools die verkopers kunnen helpen met klantenondersteuning. Hier zijn enkele links die andere verkopers nuttig vonden, gerangschikt per regio:
Noord-Amerika: Seller Engine
Europa: Interculturele elementen
Japan: Jumbo
U zou in de verleiding kunnen komen om geautomatiseerde vertaaldiensten te gebruiken om te reageren op e-mailverzoeken van internationale klanten. Het risico bestaat echter dat machinevertaling geen optimale vertalingen oplevert, wat kan leiden tot een slechte klantervaring en uiteindelijk uw verkoopprestaties kan beïnvloeden. Als u geen interne klantenservice in de lokale taal hebt, is het een betere optie om externe serviceproviders te gebruiken om uw klantenondersteuning te beheren.
Tijdige reacties Klanten verwachten een snelle en behulpzame service als ze vragen of opmerkingen hebben over uw producten. Voor optimale verkoopprestaties moet u klantenservicespecialisten contracteren die uw producten begrijpen, weten waar het product van de klant is en wanneer het wordt geleverd, en die snel (binnen 24 uur) kunnen reageren op e-mails van klanten in de lokale taal. Dit kan lastig zijn wanneer u verkoopt via Amazon Marketplaces in andere tijdzones dan die van u, omdat het tijdsverschil de tijd verkort waarbinnen u tijdens uw normale openingstijden op klanten kunt reageren.
Er zijn tal van online tools die verkopers kunnen helpen met klantenondersteuning. Hier zijn enkele links die andere verkopers nuttig vonden, gerangschikt per regio:
Noord-Amerika: Seller Engine
Europa: Interculturele elementen
Japan: Jumbo
Klantenondersteuning voor Fulfillment by Amazon
Wanneer u de service Fulfillment by Amazon gebruikt, biedt Amazon 24 uur per dag klantenondersteuning in de lokale taal van de betreffende marktplaats. Voor veel verkopers is deze Fulfillment by Amazon-functie van cruciaal belang om met succes te verkopen op internationale marktplaatsen. Omdat klantenondersteuning in de lokale taal al is opgenomen in Fulfilment by Amazon, kunt u uw klanten een Amazon-service van wereldklasse bieden en u concentreren op de groei en het beheren van uw activiteiten.
Feedback van klanten
Overzicht
Wanneer u de service Fulfillment by Amazon gebruikt, biedt Amazon 24 uur per dag klantenondersteuning in de lokale taal van de betreffende marktplaats. Voor veel verkopers is deze Fulfillment by Amazon-functie van cruciaal belang om met succes te verkopen op internationale marktplaatsen. Omdat klantenondersteuning in de lokale taal al is opgenomen in Fulfilment by Amazon, kunt u uw klanten een Amazon-service van wereldklasse bieden en u concentreren op de groei en het beheren van uw activiteiten.
Retourzendingen van klanten voor verzending door de verkoper
Wanneer u producten op een wereldwijde marktplaats aanbiedt en de artikelen zelf verzendt, moet u klanten ofwel een lokaal retouradres geven in het land van hun Amazon Marketplace, of hen gratis verzending aanbieden voor retourzendingen. Dit is een vereiste om te kunnen verkopen op Amazon Marketplaces.
Houd bij het bepalen van de manier waarop uw klanten de bij u gekochte artikelen kunnen retourneren rekening met de volgende opties:
Houd bij het bepalen van de manier waarop uw klanten de bij u gekochte artikelen kunnen retourneren rekening met de volgende opties:
- Met behulp van de service Fullfilment by Amazon: wanneer u kiest voor de service Fullfilment by Amazon, beheert Amazon namens u lokale retouren voor Fulfillment by Amazon-bestellingen op deze marktplaats, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het opgeven van een lokaal retouradres.
- Herbevoorradingskosten toepassen en gedeeltelijke terugbetalingen aanbieden: in sommige situaties kan het gepast zijn om de klant herbevoorradingskosten in rekening te brengen of om een gedeeltelijke terugbetaling voor het geretourneerde product aan te bieden. Herbevoorradingskosten of gedeeltelijke terugbetalingen moeten in overeenstemming zijn met het retourbeleid van Amazon.
- Een externe wereldwijde retourdienstverlener inschakelen: wij hebben een lijst samengesteld van retourdienstverleners die retourzendingen kunnen accepteren in de landen van uw klanten. Afhankelijk van uw verkoopvolume en eenheidsprijs kunnen internationale retourdienstverleners oplossingen bieden die de kosten verlagen die u maakt wanneer klanten in andere landen uw producten retourneren. Sommige leveranciers zullen bijvoorbeeld retouren consolideren en naar u of een andere klant verzenden.
Retourzendingen van klanten voor Fullfilment by Amazon
Wanneer u kiest voor Fulfilment by Amazon, verwerkt Amazon lokale retouren voor u, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het opgeven van een lokaal retouradres of het wijzigen van uw prijs zodat ook internationale retourzendingen worden verzonden.
