APPRENDRE

Vous pouvez le faire

De nombreux vendeurs Amazon sont des entrepreneurs : ils commencent, construisent, inventent et expérimentent. Rien de tout cela n'est facile, mais nous sommes là pour vous aider avec une bibliothèque grandissante de ressources gratuites pour vous guider vers la réussite.
Man and woman holding a stack of Amazon boxes to ship
Illustrated VAT Knowledge Centre

Centre de connaissances sur la TVA

Tout ce que vous devez savoir sur la gestion de la TVA.
Illustrated Amazon Seller University graduation cap

Seller University

Maîtrisez les outils de vente à votre disposition à l'aide de nos tutoriels vidéos.
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Événements et webinaires

Bénéficiez d'une formation virtuelle spécialisée pour donner à votre entreprise en ligne un avantage concurrentiel en Europe.
Illustrated Amazon Cloud

Outils pour les développeurs

Tirez parti d'Amazon Marketplace Web Service (MWS), une API qui améliore la productivité et réduit le temps de travail.
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Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions les plus courantes posées par les vendeurs.
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Autres ressources

Accédez aux pages d'aide, aux forums de vendeurs et aux téléchargements de ressources.
VAT Knowledge Centre

Centre de connaissances sur la TVA

La compréhension des concepts de base et des exigences existantes en matière de TVA est importante pour votre réussite en tant que vendeur Amazon. La connaissance de ces exigences ainsi que de la manière de les respecter contribueront à une expérience de vente optimale sur Amazon. Cette page vise à mieux vous informer au sujet du système de TVA dans l'UE en tant que vendeur Amazon. Vous devriez être en mesure de trouver des informations relatives aux réglementations existantes et aux actions qui entraînent des obligations en matière de TVA. Nous mettrons également en évidence les étapes que vous devez suivre pour assurer la conformité à la TVA et les solutions à votre disposition.

Qu'est-ce que Seller University ?

Seller University est une série gratuite de vidéos de formation conçue pour vous aider à apprendre à vendre sur Amazon. Créez des offres de produits plus rapidement. Maîtrisez les outils clés et les applications. Comprenez les règles et les restrictions relatives aux produits. Découvrez comment tirer parti du service Expédié par Amazon, de la publicité, des promotions et bien plus encore.

Regardez les vidéos de Seller University sur YouTube.
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Evenementen & Webinars

Événements et webinaires

Savoir, c'est pouvoir : notre formation spécialisée donnera l'avantage à votre entreprise en ligne. Explorez le monde passionnant du e-commerce, avec des webinaires couvrant un large éventail de sujets, notamment la marche à suivre et les meilleures pratiques pour vendre sur Amazon, la gestion de la TVA, les options publicitaires et les programmes d'expédition qui peuvent développer votre activité à travers l'Europe.

Outils pour les développeurs

Amazon Marketplace Web Service (MWS) met à la disposition des développeurs Web une API simple et très efficace qui vous permet d'échanger des données sur les offres, les commandes, les paiements, les rapports, etc. Cela permet aux vendeurs d'augmenter l'efficacité des ventes, de réduire les besoins en main-d'œuvre et d'améliorer le temps de réponse aux clients. Amazon MWS est disponible pour les vendeurs disposant d'un compte Vendre sur Amazon professionnel ou d'un compte Amazon Payments.
Tools voor Ontwikkelaars

Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur l'utilisation d'Amazon pour le e-commerce.

Vue d'ensemble

Qu'est-ce que la vente sur Amazon ?
Vendre sur Amazon est un programme qui permet aux particuliers et aux entreprises de vendre leurs produits et leur stock en ligne via les boutiques Amazon, comme Amazon.fr
Pourquoi devrais-je vendre sur Amazon ?
Les deux raisons principales sont : la possibilité de mettre votre produit en évidence pour des centaines de millions de clients potentiels, ainsi que la possibilité de commencer à vendre rapidement sans avoir à mettre en place un site Web professionnel ou un magasin physique.
Puis-je mettre en vente mes produits dans toutes les catégories Amazon ?
Une autorisation préalable peut être nécessaire pour mettre en vente certains produits dans certaines catégories. Consultez la page Vendre pour plus d'informations.
Quel type de produits ne peut pas être mis en vente sur Amazon ?
Certains produits ne peuvent pas être mis en vente en raison de la conformité avec les restrictions légales ou réglementaires (par exemple, les médicaments sur ordonnance) ou la politique d'Amazon (par exemple, les photos de scène de crime). Pour obtenir des informations détaillées, consultez notre section d'aide sur les produits soumis à des restrictions.
Qu'est-ce que le programme A à Z ?
Le programme de Garantie A à Z est conçu pour gérer les situations dans lesquelles un client n'a jamais reçu de produit ou a reçu un produit sensiblement différent de ce qui a été commandé ou attendu. Nous demandons aux clients de contacter d'abord le vendeur lorsqu'ils rencontrent un problème. Si le vendeur ne parvient pas à résoudre le problème, le client peut déposer une réclamation de garantie A à Z. Lorsque Amazon.fr la reçoit, nous envoyons au vendeur un e-mail automatisé détaillant la réclamation qui demande une réponse, accompagnée des informations de base sur la commande et le processus d'expédition. Nous déterminerons ensuite comment la réclamation sera résolue, ce qui peut inclure le remboursement de la commande au client, aux frais du vendeur.
Comment ouvrir un nouveau compte vendeur Amazon ?
Visitez la page Tarification pour vous inscrire au plan Professionnel ou au plan Individuel. Vous pouvez utiliser votre compte client Amazon ou créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail professionnelle. Pour vous inscrire, vous devrez fournir les informations suivantes :
  • Carte de crédit ou de débit
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur le compte bancaire
  • Numéro de TVA, si votre entreprise est immatriculée à la TVA
  • Adresse e-mail
Puis-je rétrograder mon compte vendeur professionnel ?
Oui. Si vous ne souhaitez pas être facturé pour les frais d'abonnement mensuels, vous pouvez rétrograder votre compte du plan Professionnel vers le plan Individuel à partir de la page Mes services dans Seller Central (connexion requise).

Si vous rétrogradez, votre compte reste ouvert et vous pouvez continuer à proposer des articles sur Amazon en tant que vendeur individuel, mais vous perdrez l'accès aux avantages du plan professionnel tels que le chargement groupé, les rapports sur les commandes, les frais d'expédition personnalisés par le vendeur ou les fonctionnalités d'offres spéciales. En outre, n'oubliez pas que seules les offres des vendeurs professionnels sont éligibles au statut de l'offre en vedette sur les pages produit détaillées.

Tarification

Combien coûte la vente sur Amazon.fr ?
Le plan de vente professionnel coûte 39 € (hors TVA) par mois, à quoi s'ajoutent des frais de vente par article qui varient selon la catégorie.
Comment suis-je payé ?
Tout d'abord, Amazon établit votre compte 14 jours après votre inscription. Ensuite, le processus de paiement a lieu tous les 14 jours. Il faut normalement cinq jours ouvrables à compter de la date de paiement pour que l'argent soit disponible sur votre compte bancaire. Pour que le paiement ait lieu, vous devez avoir saisi un compte bancaire dans votre compte vendeur et disposer d'un solde de compte « Vendre sur Amazon » positif ou nul. Les frais de vente, les frais de clôture variables, les remboursements client, les réclamations client ou les recouvrements, le cas échéant, peuvent affecter votre solde.

Vente

Comment gérer mon compte vendeur ?
Utilisez le site Web Seller Central pour gérer tous les aspects de votre activité Amazon. Seller Central est le site Web sur lequel vous gérez votre compte vendeur, ajoutez des informations sur les produits, mettez à jour le stock et gérez les commandes et les paiements.
Comment ajouter du stock ?
Vous disposez de quatre options pour saisir des informations relatives au produit :
  • Utilisez le bouton Vendre sur Amazon sur les pages produit Amazon.
  • Utilisez la fonctionnalité Ajouter un produit sur Seller Central pour mettre en vente un nouveau produit à la fois.
  • Utilisez les fichiers de stock Excel pour ajouter plusieurs offres de produits à la fois.
  • Utilisez Amazon Marketplace Web Service pour effectuer des chargements groupés et obtenir des rapports groupés.
Comment saurai-je quand je réalise une vente ?
Amazon vous avertit par e-mail ou par SMS lorsque vous recevez une commande. Vous pouvez choisir l'une ou l'autre de ces méthodes de notification dans les paramètres de votre compte.
Combien coûte l'expédition des articles que je vends sur Amazon ?
Les frais d'expédition varient selon que vous envisagez d'expédier vos commandes vous-même ou d'utiliser le service Expédié par Amazon pour gérer votre logistique et votre service client.
Comment fonctionne le service Expédié par Amazon ?
Avec Expédié par Amazon, vous stockez vos produits dans les centres de distribution Amazon, et nous prélevons, emballons, expédions et fournissons un service client pour ces produits.
Qu'est-ce que l'offre en vedette ?
L'offre en vedette (parfois appelée « Boîte d'achat ») est l'endroit sur une page produit détaillée où les clients commencent le processus d'achat en ajoutant des articles à leur panier. Une caractéristique clé de la boutique Amazon est que le même produit peut avoir plusieurs offres de plusieurs vendeurs. Si plusieurs vendeurs proposent le même produit dans un état neuf, ils peuvent concourir pour remporter l'offre en vedette pour ce produit.

Pour concourir pour le placement d'offres en vedette, vous devez disposer d'un compte vendeur professionnel et démontrer une expérience d'achat toujours excellente pour les clients. Amazon utilise des critères basés sur les performances pour déterminer l'éligibilité des offres en vedette et le statut du placement. Les offres éligibles qui ne gagnent pas le statut d'offre en vedette peuvent être éligibles à un placement dans la boîte « Plus de choix d'achat ». Amazon ne garantit pas le placement dans l'un ou l'autre de ces emplacements.
Comment vendre mes produits sur d'autres boutiques Amazon à l'international, comme amazon.com et amazon.co.uk ?
La vente sur d'autres boutiques Amazon est similaire à la vente en France. Lorsque vous configurez un compte vendeur professionnel en France, vous avez immédiatement la possibilité de mettre en vente des produits éligibles en Amérique du Nord (Canada et Mexique), en Europe, au Japon, en Australie et ailleurs. En savoir plus sur la façon de vendre sur les boutiques Amazon du monde entier.
Hoe verkoop ik mijn producten internationaal in andere Amazon winkels, zoals amazon.com en amazon.co.jp?
Verkopen in andere Amazon winkels is vergelijkbaar met verkopen in Nederland. Wanneer je een Professioneel verkoopaccount instelt in Nederland, heb je onmiddellijk de mogelijkheid om in aanmerking komende producten in Noord-Amerika (Canada en Mexico), Europa, Japan, Australië en elders aan te bieden. Meer informatie over verkopen in Amazon winkels wereldwijd.

Autres ressources

Application vendeur

Recevez des alertes de vente et répondez aux clients à tout moment grâce à l'application Amazon Vendeur.
App Store
Google Play Store

Forums des vendeurs Amazon

Obtenez des réponses à vos questions de la part d'employés et de collègues vendeurs Amazon.

Aide pour les vendeurs Amazon

Approfondissez des sujets spécifiques liés à la vente sur Amazon.

Le Guide du débutant

Découvrez ce dont vous aurez besoin pour commencer à vendre sur nos boutiques.

Ressources de tiers

Vous pouvez trouver des ressources tierces de confiance sur l'Appstore Marketplace, qui propose des applications pour vous aider à automatiser, gérer et développer votre activité, ainsi que dans le Réseau de fournisseurs de services, un répertoire complet de services pour vous aider avec les aspects clés de la vente. Les développeurs et les fournisseurs de services sont contrôlés par Amazon lors de la demande d'inscription, évalués par les clients et vérifiés en permanence pour assurer la conformité.

Amazon n'approuve pas d'autres ressources tierces telles que les conférences, les conseils et les formations en ligne. Soyez prudent lorsque vous utilisez des ressources hors Amazon afin d'éviter les escroqueries et les désinformations qui pourraient entraîner la suspension de votre compte vendeur.
39 € (hors TVA) par mois + frais de vente
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